售後服務 產品保固流程

如何送修產品

1. 請備妥購買憑證或發票(正/影本皆可)及產品包裝，原包裝遺失，請使用適合包材包妥產品已利寄送

2. 請將商品連同憑證或發票一起寄回[1]，我們將會安排測試，確認產品是否故障。

3. 商品寄回檢測時，請詳述故障原因及提供您的收件資料(姓名、電話、地址)，以利後續處理。請勿使用平信寄件。

[1]收件地址為:台北市內湖區瑞湖街103號3樓   星睿奇客服部收  0800-296-968

4. 保固外商品判斷依據，請參考右側  三星儲存產品有限保固說明 <-- 請點選

5. 2018年六月份前所購買的三星儲存產品，請找原購買處尋求售後服務。

6. 三星儲存產品沒有提供全球保固，請勿購買來源不明的商品。



三星儲存產品保固時間說明，處理檢測工作天數為3~5天會安排寄回。

新品故障換貨為七日內，發票日即為保固起始日，倘若發票遺失無法提供者，請參考下方說明:

1. 固態硬碟及移動式固態硬碟: 可至產品註冊頁面輸入序號查詢，保固時間將依出廠日開始計算。

2. 記憶卡/隨身碟產品: 煩請親送至總公司確認產品狀況。

3. 郵寄產品送修前，請務必拍照確認產品外觀狀態，並包妥好商品，因運送過程造成產品損壞，恕無法提供售後服務。





固態硬碟SSD: 3~5年或TBW有限保固，先到者為準

移動式固態硬碟PSSD: 3年有限保固，線材保固三個月

隨身碟  UFD 5年保固

記憶卡: EVO Plus系列 10年有限保固 (保固不含行車紀錄器、CCTV、監控攝影機或其他連續集中寫入裝置)

            PRO Plus系列 10年有限保固 (保固不含行車紀錄器、CCTV、監控攝影機或其他連續集中寫入裝置)

            Pro Endurance提供 32GB(2年)、64GB(3年)、128GB(5年)、256GB(5年)

            轉接卡及讀卡機保固皆為一年