保固流程說明

2018-12-24

如何送修產品

1. 請備妥您的購買憑證/產品包裝(發票 正本 影本皆可)

2. 請將您的產品連同購買憑證一起寄回
[1],我們將會安排測試確認產品是否故障。

3. 產品寄回檢測時,請詳述故障原因及回件資料,以利後續處理。


[1]收件地址為:台北市內湖區瑞湖街103號3樓   星睿奇客服部收  0800-296-968




4. 三星儲存產品有限保固說明 <-- 請點選

5. 2018年六月份前所購買的三星儲存產品,請找原購買處尋求售後服務。




三星儲存產品保固時間說明,處理檢測工作天數為3~5天

新品故障換貨為七日內,發票日即為保固起始日,倘若發票遺失無法提供者,請參考下方說明:

1. 固態硬碟及移動式固態硬碟: 請先聯繫客服並提供序號做確認,保固時間將以產品出廠日開始計算。

2. 記憶卡/隨身碟產品: 煩請親送至總公司確認產品狀況。

3. 郵寄產品送修前,請務必拍照確認產品外觀狀態,並請包妥產品,以減少因運送過程造成的產品損壞。





固態硬碟SSD: 3~5年或TBW有限保固,先到期者為準

移動式固態硬碟PSSD: 3年有限保固

隨身碟  UFD 5年保固

記憶卡: EVO Plus系列 10年有限保固

            PRO Plus系列 10年有限保固

            Pro Endurance提供 32GB(2年)、64GB(3年)、128GB(5年)、256GB(5年)